TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE AFP CRECER Y ANUENCIA DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Por medio de la presente, AFP CRECER S.A. (en adelante “CRECER”) da a conocer la habilitación de sus SERVICIOS en línea (en adelante “SERVICIOS”) a los Afiliados, Participantes, Empleadores o personas interesadas en los SERVICIOS (en adelante “USUARIOS”). Los SERVICIOS pueden encontrarse de manera gratuita en la página web de CRECER.
ACTIVACIÓN DE LA CUENTA Y CLAVE DE ACCESO
Para utilizar algunos de los SERVICIOS que brinda CRECER a través del SITIO WEB y/o el APP, la persona tendrá que registrarse como USUARIO REGISTRADO y abrir una CUENTA en el sitio web de CRECER u otras herramientas definidas por CRECER. En otros casos, la persona podrá acceder a los SERVICIOS sin estar registrada, y lo hará en su condición de USUARIO VISITANTE.
Sin embargo, toda persona que desee obtener una CUENTA o utilizar los SERVICIOS designados para USUARIOS REGISTRADOS deberá contar con capacidad legal para contratar en El Salvador, deberá ser un afiliado o participante de cualquiera de los fondos administrados por CRECER o un empleador para efectos del pago de planillas, deberá brindar la información requerida para poder brindar los SERVICIOS y deberá manifestar el haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones del SITIO WEB y/o el APP, así como aceptar la formalización de los documentos relacionados a los servicios.
CRECER requerirá, para efectos de crear la CUENTA del USUARIO REGISTRADO, que éste brinde su información personal y configure una contraseña o clave de acceso. La clave de acceso que el USUARIO defina será la identificación de USUARIO REGISTRADO para efectos de acceder a CRECER.
Los USUARIOS deberán brindar información veraz y exacta y garantizar que los datos que aportan son suficientes para su identificación y localización. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al USUARIO, así como cualquier información poco confiable o falsa, facultará a CRECER para proceder con la suspensión o cancelación de los SERVICIOS y la eliminación inmediata de la CUENTA, en el caso de USUARIOS REGISTRADOS. CRECER podrá proceder al cierre de la CUENTA del USUARIO REGISTRADO a su sola discreción, para lo cual únicamente debería comunicar dicha decisión al correo electrónico señalado por el USUARIO REGISTRADO en sus datos personales.
La navegación en determinadas secciones de nuestro SITIO WEB y APP no está condicionada al registro previo del USUARIO.
CRECER se reserva el derecho de poner a disposición diferentes tipos de CUENTAS para distintos tipos de USUARIOS. CRECER podrá, a su sola discreción, crear, mantener y administrar estos distintos tipos de CUENTA. La CUENTA le da acceso al USUARIO para el uso de los SERVICIOS y funcionalidades que CRECER puede crear y mantener de tiempo en tiempo bajo su sola discreción.
No podrá ceder o transferir de otro modo su CUENTA a cualquier otra persona o entidad. El USUARIO acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los SERVICIOS y solo podrá utilizar los SERVICIOS para los fines definidos por CRECER.
El USUARIO acepta en forma expresa que algunos de nuestros SERVICIOS podrán ser brindados utilizando otras herramientas y para estos efectos también serán aplicables estos Términos y Condiciones.
MÉTODO DE IDENTIFICACIÓN Y FIRMA ELECTRÓNICA:
El USUARIO brindará la información y documentos que permitan su identificación mediante los canales que CRECER ponga a su disposición. El USUARIO accederá a los SERVICIOS mediante la incorporación de su información personal en los formularios habilitados y expresará su consentimiento a los términos de los contratos o cualquier otro servicio disponible. Esta información, y las claves de acceso cuando sea aplicable, constituirá los métodos para identificar al USUARIO y para que este otorgue su consentimiento y apruebe la información, transacciones y obligaciones que contienen los mensajes de datos, es decir, su firma electrónica. Este método es autorizado por el USUARIO al momento de aceptar estos términos y condiciones, e incorporar la información requerida para los tramites o al realizarlos por medio de sus claves de acceso, lo cual le permite su control, uso, activación y modificación bajo su estricta responsabilidad, siendo este el responsable de cualquier divulgación que haga sobre su firma electrónica o clave de acceso. El USUARIO reconoce y acepta que se utilizaran como medio de prueba de las operaciones que se realicen, los registros electrónicos que CRECER almacene en sus sistemas, archivos o equipos de los datos del USUARIO, sus autorizaciones, obligaciones que haya suscrito y los documentos electrónicos que se generen en virtud de la relación con este.
CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE DATOS
Al registrarse como USUARIO REGISTRADO, ya sea nuestro SITIO WEB o nuestra APP, o acceder nuestros SERVICIOS o comunicarse con CRECER como USUARIO VISITANTE en nuestro SITIO WEB, APP o cualquier otro medio, usted acepta libre y expresamente que su INFORMACIÓN PERSONAL, sea consultada, procesada, tratada y almacenada por CRECER.
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que CRECER le solicita en los procesos de registro y/o de contratación de productos y/o solicitud de SERVICIOS en el SITIO WEB o en la APP son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación de los SERVICIOS que CRECER ofrece. El USUARIO está facultado a no brindar sus DATOS PERSONALES; no obstante, esto podría implicar que no le podremos brindar alguno o algunos de los SERVICIOS requeridos, debido a la naturaleza de los mismos.
Los USUARIOS son quienes completan por sí mismos o proporcionan a personal de CRECER sus datos personales en el SITIO WEB y en la APP de CRECER, por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada al momento del ingreso de la información en la base de datos vinculada con el SITIO WEB y la APP. La omisión o inexactitud en alguno de ellos podría implicar la imposibilidad de que podamos prestarle los SERVICIOS solicitados y/o atender sus solicitudes y facultará a CRECER para tomar acciones tales como pero no limitadas a: eliminar la cuenta del USUARIO, no brindar los SERVICIOS requeridos, o que los datos suministrados por el USUARIO sean eliminados de la base de datos.
Datos proporcionados
Recopilamos la INFORMACIÓN PERSONAL que el USUARIO nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita o usa nuestros SERVICIOS, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma (vía SITIO WEB, APP, teléfono, correo y cualquier otro) con CRECER. Esta información puede incluir, pero no está limitada a: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, género, estado civil, fecha de nacimiento y otra información personal que el USUARIO proporcione.
Cuando el USUARIO utiliza nuestros SERVICIOS, recopilamos INFORMACIÓN PERSONAL en las siguientes categorías generales:
- Información de ubicación: Si usted permite a la aplicación de CRECER acceder a los SERVICIOS de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles, también podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
- Información de la operación: Recopilamos datos relacionados con el uso de nuestros SERVICIOS, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del SERVICIO y otros detalles relacionados con la operación.
- Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo el USUARIO del SITIO WEB y/o el APP interactúa con nuestros SERVICIOS, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas.
- Información del ordenador: Cuando el USUARIO interactúa con los SERVICIOS, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación utilizadas, páginas visitadas y uso del SITIO WEB o APP, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo y versión de navegador, sistema operativo y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicio.
- Información biométrica: Dependiendo de los medios ocupados por los USUARIOS puede existir la recopilación o solicitud de información concerniente con las huellas dactilares, la retina y el iris de los ojos, los patrones faciales o de la voz y las medidas de las manos a efectos de autenticación de identidad del mismo.
Uso de datos
La INFORMACIÓN PERSONAL que recopilamos sobre el USUARIO podrá ser utilizada para actividades como, pero no limitadas a:
- Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros SERVICIOS como, por ejemplo, facilitar los pagos, proporcionar productos y SERVICIOS que el USUARIO solicite (y enviar información relacionada o comunicaciones comerciales), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
- Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, mantener protegido el SITIO WEB, prevenir el fraude y el abuso de nuestros SERVICIOS; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad; verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros SERVICIOS;
- Enviar comunicaciones que han sido solicitadas o aceptadas por el USUARIO o que puede ser de su interés, incluida la información sobre los productos, SERVICIOS, noticias y eventos de CRECER; todo lo anterior, salvo que el USUARIO haya solicitado ser removido del registro o no recibir notificaciones;
- El USUARIO autoriza que la INFORMACIÓN PERSONAL sea compartida con terceros, según se indicará a continuación, de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones. A dichos terceros se les exigirá los mismos estándares de seguridad que sigue CRECER y que son requeridos por la LEYES APLICABLES.
- Nuestro personal de atención al cliente, para dar respuesta a las preguntas y quejas de los USUARIOS con relación a nuestros SERVICIOS podrá compartir información;
- Con empleados, oficiales, subsidiarias, afiliadas, proveedores, asesores, agentes, socios de marketing y otros proveedores o contratistas que razonablemente necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en estos Términos y Condiciones;
- En caso de que la INFORMACIÓN PERSONAL deba ser divulgada por orden judicial o de alguna autoridad competente con facultades suficientes para requerirla a CRECER o para establecer, ejercer o defender los derechos de CRECER; o en caso de que CRECER deba denunciar a las autoridades competentes algún tipo de actividad ilegal por parte del USUARIO en relación con Los SERVICIOS brindados través de nuestro SITIO WEB o APP.
- Con terceros en virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, CRECER entregará únicamente la información estrictamente necesaria y en cumplimiento de los lineamientos legales establecidos por la legislación aplicable sobre la transferencia de datos personales.
- Para cualquier otro uso no descrito expresamente en los presentes Términos y Condiciones, que sea previamente notificado y aceptado por el USUARIO.
Los DATOS DE LOS USUARIOS no serán cedidos, comunicados ni trasferidos a terceros salvo por lo indicado en los presentes Términos y Condiciones.
El USUARIO se da por enterado con su aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y autoriza en forma expresa a CRECER a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones mediante procedimientos automatizados o manuales en relación con sus datos personales. CRECER podrá recolectar, llevar a cabo registros, organizar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, procesar, transmitir, transferir, cotejar, bloquear, suprimir o destruir la INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO.
El USUARIO entiende y acepta que los procedimientos automatizados de tratamiento de datos incluyen pero no se limitan a cualquier operación, conjunto de operaciones o procedimientos que CRECER aplique o pueda llegar a aplicar a la INFORMACIÓN PERSONAL, mediante la utilización de software, bots, inteligencia artificial, redes, aplicaciones, en sitios físicos o virtuales, o cualquier otra tecnología que permita la recolección, el registro, el acceso, la organización, la conservación, la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por medio de transmisión, la transferencia, el cotejo, la interconexión, el bloqueo, la supresión, la destrucción, el intercambio o digitalización de datos personales.
La transferencia de datos que se realice de conformidad con el presente consentimiento informado se realizará bajo estándares de seguridad que garanticen al USUARIO y a CRECER que la información será tratada, procesada y almacenada en concordancia con los fines específicos del presente consentimiento informado.
La información y los datos recolectados por CRECER serán tratados con absoluta privacidad, confidencialidad y seguridad, según estipule la legislación vigente y aplicable en la materia.
El USUARIO, con la lectura y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, de forma informada, individualizada, clara, precisa, inequívoca, voluntaria, libre, y consiente de los alcances de lo aquí aceptado, otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos según lo que aquí se ha indicado.
CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA
CRECER hace constar que ha adoptado las medidas de seguridad necesarias para proteger la información contenida en su sitio, así como la información que se proporciona a los USUARIOS, de diversos factores tales como el mal uso, pérdida o alteración de la misma, entre otras. No obstante, el USUARIO reconoce que, debido a la naturaleza de los SERVICIOS, estas no garantizan en su totalidad la seguridad de los sistemas informáticos.
El USUARIO acepta que CRECER no tiene la obligación de validar las operaciones realizadas por cuentas autorizadas, y que todo acto realizada por las mismas será tomado como si lo hubiese realizado el USUARIO.
SOBRE LOS SERVICIOS EN LÍNEA
Los SERVICIOS se proporcionan con la finalidad de facilitar cierta información o tramites a los USUARIOS, CRECER es libre de determinar los SERVICIOS u operaciones que se habilitaran, así como de retirarlos temporal o definitivamente.
El USUARIO reconoce que CRECER no asume ninguna responsabilidad en el caso que este no pueda acceder a los SERVICIOS en línea o no pueda realizar alguna operación o consulta, ya sea por problemas técnicos en la página web de CRECER, por la saturación en el uso del servicio o problemas relacionados a las conexiones por internet, entre otros.
CRECER en cualquier momento y sin previo aviso puede agregar, modificar, limitar o variar el contenido de los SERVICIOS, así como modificar la configuración o presentación de los mismos. En este sentido, el USUARIO acepta que la información y SERVICIOS pueden ser cambiados en cualquier momento. Obligándose a cumplir las instrucciones y procedimientos establecidos por CRECER.
NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
Todo USUARIO REGISTRADO que utilice los SERVICIOS del SITIO WEB y/o la APP, o que, se comunique al correo electrónico de CRECER, podrá recibir comunicaciones por cualquiera de estos medios o plataformas por parte de CRECER. El USUARIO acepta que CRECER podrá comunicar por cualquier medio registrado por el USUARIO: información sobre promociones, sobre productos, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a la presente POLÍTICA, y/o los servicios o productos de CRECER, así como cualquier otra información o notificación formal que CRECER necesite comunicar al USUARIO.
En todas las comunicaciones electrónicas remitidas por CRECER se informará debidamente el nombre del remitente, así como la manera en que podrá oponerse a seguir recibiendo comunicaciones. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones será considerada como la anuencia del USUARIO de acuerdo con el artículo 87 de las Normas Técnicas para el Manejo de las Cuentas Corrientes y del Funcionamiento del Proceso de Recaudación, Acreditación y Remisión De Información a los Afiliados Al Sistema de Ahorro para Pensiones (NSP-14).
MEDIDAS DE SEGURIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
El USUARIO se obliga a realizar las practicas y/o acciones pertinentes para garantizar que los accesos a los SERVICIOS se realicen a través de ambientes seguros y acepta que es enteramente responsable de garantizar la seguridad y confidencialidad de toda aquella información a la que este tenga acceso por medio de los SERVICIOS antes relacionados.
El USUARIO reconoce que CRECER NO OFRECE GARANTÍAS NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, SU CALIDAD, EXACTITUD, IDONEIDAD Y/O INTEGRIDAD).
RESTITUCIÓN DE CLAVES DE SEGURIDAD
En caso de extravíos o pérdidas de los datos de acceso, el USUARIO debería seguir los pasos establecidos en la página web para su restablecimiento o dirigirse lo más inmediatamente posible a las oficinas de CRECER para realizar la gestión, CRECER no se hace responsable por las operaciones realizadas con las cuentas y contraseñas extraviadas, siempre que sean realizadas antes de recibir la solicitud de cambio o bloqueo temporal de la cuenta.
ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Los USUARIOS que acceden a los SERVICIOS por medio de la presente declaran que han leído y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento. CRECER se reserva el derecho de suspender la prestación de estos SERVICIOS en casos que los USUARIOS irrespeten las condiciones y términos establecidos, la suspensión podrá realizarse sin la necesidad de un previo aviso y la rehabilitación del acceso requiere de un nuevo trámite de registro, lo cual puede denegarse a discreción de CRECER.
CRECER en cualquier momento y sin previo aviso puede modificar los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, el USUARIO acepta cumplir los nuevos Términos y Condiciones una vez estos sean publicados en la página web de CRECER.
Si un tribunal de El Salvador determina que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es ilegal o inválida por cualquier motivo, dicha ilegalidad o invalidez no afectará al resto de las disposiciones.
